Termos do serviço
Termos de Utilização
A compra de produtos ou serviços através do website da TACSAFEWORLD é regida pelos Termos de Utilização abaixo indicados.
Leia atentamente estes Termos de Utilização antes de aceder, navegar, efetuar compras no ou utilizar de qualquer outra forma o nosso website.
Ao utilizar www.vutmart.com, concorda com estes Termos de Utilização. Se não concordar com estes Termos, deixe de utilizar o website.
1. Marca e operador do website
O website www.vutmart.com funciona sob o nome comercial TACSAFEWORLD.
Nome comercial: TACSAFEWORLD
Website: www.vutmart.com
Entidade comercial/de contacto: Jumi Trading Firm, Yiwu
E-mail do apoio ao cliente: tacsafeworld@vutmart.com
Apoio via WhatsApp: +86 159 8077 6000
Endereço comercial/de contacto:
Quarto 402, Unidade 1, Edifício 116, Comunidade de Xiafu, Subdistrito de Jiangdong, Cidade de Yiwu, Jinhua, Província de Zhejiang, China
O endereço acima é um endereço comercial e de contacto e pode não ser o endereço designado para devoluções.
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente antes de enviar qualquer encomenda de devolução. Forneceremos as instruções e o endereço corretos para a devolução após analisarmos o pedido.
2. Aceitação destes Termos
Ao visitar, aceder, navegar, efetuar compras no ou utilizar qualquer conteúdo, produto, funcionalidade, informação ou serviço disponibilizado através do website da TACSAFEWORLD, concorda em ficar vinculado por estes Termos de Utilização.
Estes Termos constituem um acordo entre si e a TACSAFEWORLD relativamente à sua utilização do website e dos serviços relacionados.
Deve utilizar o website apenas para fins legais e em conformidade com estes Termos.
3. Disponibilidade do Website e dos Serviços
A TACSAFEWORLD poderá atualizar, melhorar, modificar, suspender ou descontinuar partes do website, o seu conteúdo, produtos, serviços ou funcionalidades quando tal for razoavelmente necessário.
Podemos utilizar prestadores terceiros para apoiar as nossas operações, incluindo:
- A Shopify e outros prestadores de tecnologia de comércio eletrónico;
- Processadores de pagamentos;
- Parceiros logísticos e de entrega;
- Prestadores de serviços de apoio ao cliente;
- Prestadores de serviços de análise e marketing;
- Outros parceiros operacionais.
Podemos recusar ou cancelar uma transação quando tal for razoavelmente necessário devido à disponibilidade dos produtos, verificação do pagamento, suspeita de fraude, limitações de entrega, informações incorretas, requisitos legais ou outras questões operacionais.
Se uma encomenda for afetada, envidaremos esforços razoáveis para contactar o cliente utilizando as informações fornecidas durante a finalização da compra.
4. Informações sobre os produtos
A TACSAFEWORLD envida esforços razoáveis para fornecer descrições, imagens, especificações, preços, cores, dimensões e informações de disponibilidade dos produtos precisos.
No entanto, podem ocorrer pequenas diferenças devido a:
- Definições do ecrã e do monitor;
- Iluminação e fotografia;
- Melhorias do produto;
- Lotes de fabrico;
- Atualizações da embalagem;
- Medição manual.
As imagens dos produtos são fornecidas apenas para referência. Salvo indicação em contrário, os acessórios ou elementos de fundo apresentados numa imagem podem não estar incluídos.
As descrições dos produtos, os preços, as promoções, as embalagens e a disponibilidade podem ser atualizados periodicamente.
Se um erro material nas informações do produto afetar a sua encomenda, contactá-lo-emos e forneceremos uma solução adequada.
5. Compra responsável e utilização dos produtos
Alguns produtos podem estar sujeitos a regras diferentes consoante o país, estado, província ou região do cliente.
Antes de efetuar uma encomenda, os clientes devem verificar quaisquer requisitos locais aplicáveis relacionados com a compra, importação, posse, transporte, armazenamento ou utilização do produto selecionado.
Os produtos adquiridos através da TACSAFEWORLD devem ser utilizados de forma responsável e não podem ser utilizados para atividades ilegais, prejudiciais, abusivas ou proibidas.
Os clientes devem seguir todas as instruções do produto, informações de segurança, requisitos de idade e regulamentação local aplicável.
Se não tiver a certeza de que um produto pode ser entregue na sua localização, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente antes de efetuar uma encomenda.
Nada nesta secção se destina a limitar quaisquer direitos obrigatórios disponíveis aos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
6. Encomendas e aceitação de encomendas
Quando submete uma encomenda através do website da TACSAFEWORLD, está a fazer uma oferta para comprar o produto selecionado ao abrigo destes Termos.
Uma encomenda é normalmente aceite após:
- O pagamento foi processado com sucesso;
- A encomenda foi aprovada em qualquer verificação necessária;
- A TACSAFEWORLD emitiu uma confirmação da encomenda.
Poderemos recusar, limitar ou cancelar uma encomenda por motivos que incluem:
- Indisponibilidade do produto;
- Um erro de preço ou descrição;
- Falha na verificação do pagamento;
- Suspeita de atividade não autorizada;
- Informações incompletas do cliente;
- Indisponibilidade de entrega;
- Requisitos legais ou da transportadora aplicáveis.
Se uma encomenda for cancelada após a cobrança do pagamento, será emitido um reembolso elegível através do método de pagamento original.
7. Informações do cliente
Os clientes são responsáveis por fornecer informações exatas e completas ao efetuar uma encomenda.
Isto pode incluir:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Informações de faturação;
- Morada de entrega completa;
- Apartamento, unidade ou número do edifício;
- Cidade, estado, província ou região;
- Código postal;
- País.
Reveja cuidadosamente as suas informações antes de concluir o pagamento.
Se descobrir um erro depois de efetuar a encomenda, contacte-nos assim que possível. Faremos o nosso melhor para ajudar enquanto o estado da encomenda ainda permitir alterações.
8. Preços, moeda e pagamento
Os preços dos produtos podem ser apresentados em diferentes moedas, consoante o mercado ou a localização selecionados pelo cliente.
A conversão de moeda pode ser fornecida pela Shopify, por um processador de pagamentos ou por outro serviço de conversão de moeda compatível.
O montante final cobrado pode variar ligeiramente devido a:
- Alterações da taxa de câmbio;
- Taxas de conversão bancárias;
- Encargos do emissor do cartão;
- Taxas do fornecedor de serviços de pagamento;
- Diferenças de arredondamento.
O preço final do produto, o método de entrega disponível e a taxa de entrega aplicável serão apresentados durante o checkout, antes de o pagamento ser concluído.
Salvo indicação clara em contrário no checkout, os direitos aduaneiros locais, o IVA, os impostos de importação, as taxas de desalfandegamento ou outros encargos impostos pelo país de destino podem não estar incluídos no preço do produto.
9. Autorização de pagamento
Ao fornecer as informações de pagamento, confirma que:
- Está autorizado a utilizar o método de pagamento selecionado;
- As informações fornecidas são exatas;
- Autoriza o fornecedor de serviços de pagamento aplicável a processar a transação.
Os pagamentos podem ser processados por fornecedores de serviços de pagamento independentes e terceiros.
A TACSAFEWORLD não armazena diretamente os dados completos dos cartões de pagamento quando as informações de pagamento são processadas através de um serviço de pagamento autorizado de terceiros.
Se o pagamento não puder ser verificado ou autorizado, a encomenda poderá não ser concluída.
10. Envio e entrega
As encomendas são processadas e entregues de acordo com a nossa Política de Envio publicada.
As estimativas de entrega são indicativas e podem variar consoante o destino, o horário do transportador, os feriados, as condições locais de entrega e outras circunstâncias que afetem o transporte internacional.
Depois de a encomenda ser expedida, os clientes recebem normalmente as informações de rastreio por e-mail.
Os clientes devem acompanhar as atualizações do rastreio e seguir quaisquer instruções razoáveis fornecidas pelo transportador local.
Proteção de encomendas sem preocupações
Todas as encomendas elegíveis incluem apoio na entrega por parte da nossa equipa de atendimento ao cliente.
Se for confirmado que uma encomenda se perdeu durante o transporte, ou que ficou retida na alfândega e não pode ser libertada, contacte-nos.
Após a verificação, providenciaremos um novo envio gratuito ou outra solução adequada, sujeito à elegibilidade do destino, à disponibilidade do produto, à legislação aplicável e às circunstâncias do envio.
As condições completas de envio e entrega estão disponíveis na nossa Política de Envio.
11. Alfândega e encargos locais
As remessas internacionais podem ocasionalmente ser analisadas pelas autoridades aduaneiras do país de destino.
Podem aplicar-se direitos aduaneiros locais, IVA, impostos, taxas de desalfandegamento ou encargos de processamento, consoante a localização do cliente.
Estes encargos são determinados pelo país de destino e não são definidos pela TACSAFEWORLD.
A TACSAFEWORLD preenche as informações de envio e alfandegárias de acordo com os requisitos aplicáveis à entrega e às alfândegas.
Os clientes devem responder prontamente caso uma transportadora local ou uma autoridade aduaneira solicite informações ou documentação razoáveis para a entrega.
Se tiver algum problema aduaneiro ou de entrega, contacte-nos para que a nossa equipa de apoio ao cliente possa analisar as informações disponíveis e ajudar a encontrar a melhor solução disponível.
12. Alterações e cancelamentos de encomendas
Se precisar de modificar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos assim que possível através de:
Forneça:
- O número da encomenda;
- O endereço de e-mail utilizado para a encomenda;
- A alteração ou o cancelamento solicitados.
Processamos as encomendas rapidamente e faremos o possível para ajudar enquanto o estado da encomenda ainda permitir alterações.
Depois de uma encomenda ter sido embalada ou expedida, poderá já não ser possível modificá-la ou cancelá-la.
13. Devoluções, reembolsos e substituições
As devoluções, os reembolsos, as substituições e as reclamações relacionadas com a entrega são tratados de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos publicada.
Antes de devolver qualquer produto, contacte:
Não envie um produto de volta antes de receber a aprovação e as instruções para a devolução.
As devoluções enviadas sem aprovação podem sofrer atrasos ou não ser entregues no local de devolução apropriado.
Os produtos adquiridos através de outro retalhista ou de uma plataforma de terceiros estão sujeitos às condições de devolução do vendedor original.
14. Promoções e códigos de desconto
As promoções, os códigos de desconto, as ofertas de portes grátis e os preços especiais podem estar sujeitos a condições adicionais.
Salvo indicação em contrário:
- As promoções não podem ser trocadas por dinheiro;
- Os códigos de desconto não podem ser combinados;
- Os códigos podem estar limitados a determinados produtos, mercados ou clientes;
- As promoções podem ter uma data de validade;
- As promoções podem terminar quando o stock disponível se esgotar.
A TACSAFEWORLD pode corrigir ou cancelar uma promoção afetada por um erro técnico, de preço ou de publicação evidente.
15. Propriedade intelectual
O website da TACSAFEWORLD pode conter propriedade intelectual pertencente à TACSAFEWORLD, aos seus fornecedores, licenciadores ou a outros titulares de direitos.
Os materiais protegidos podem incluir:
- Nomes comerciais;
- Logótipos;
- Imagens de produtos;
- Descrições de produtos;
- Elementos gráficos;
- Vídeos;
- Estruturas de websites;
- Ícones;
- Conteúdo escrito;
- Designs e outros materiais criativos.
O conteúdo do website pode ser consultado e utilizado para fins pessoais e não comerciais.
Salvo se tiver sido concedida autorização, o conteúdo do website não pode ser copiado, reproduzido, modificado, republicado, distribuído, vendido, carregado ou explorado para fins comerciais.
As marcas comerciais, imagens, nomes ou logótipos de terceiros continuam a ser propriedade dos respetivos titulares.
16. Avaliações e Conteúdos Enviados
Os clientes poderão enviar avaliações, comentários, fotografias, vídeos, sugestões, opiniões ou outros conteúdos.
Ao enviar conteúdo, confirma que:
- É o titular do conteúdo ou tem autorização para o enviar;
- O conteúdo é exato tanto quanto é do seu conhecimento;
- O conteúdo não viola a lei aplicável nem os direitos de terceiros;
- O conteúdo não é abusivo, enganoso, fraudulento ou prejudicial.
Concede à TACSAFEWORLD uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para utilizar, reproduzir, apresentar, traduzir, adaptar e publicar os conteúdos enviados para fins relacionados com o website, o serviço de apoio ao cliente, o marketing e a atividade empresarial.
Podemos moderar, editar, rejeitar ou remover conteúdos enviados quando tal seja razoavelmente necessário.
17. Serviços e Ligações de Terceiros
O website pode conter ligações para serviços de terceiros, incluindo:
- Prestadores de serviços de pagamento;
- Websites de rastreamento;
- Plataformas de redes sociais;
- Prestadores de serviços logísticos;
- Websites externos;
- Outros serviços online.
Estes terceiros operam de forma independente e podem ter os seus próprios termos, políticas de privacidade e práticas.
A TACSAFEWORLD não é responsável pelo conteúdo ou funcionamento independente de websites de terceiros.
Os clientes devem consultar os termos do terceiro relevante antes de utilizarem os respetivos serviços.
18. Disponibilidade do Website
Procuramos manter o website da TACSAFEWORLD exato, seguro e disponível.
No entanto, o acesso ao website pode ser ocasionalmente afetado por:
- Manutenção;
- Atualizações técnicas;
- Interrupções da Internet ou do alojamento;
- Problemas com serviços de terceiros;
- Medidas de segurança;
- Acontecimentos fora do nosso controlo razoável.
Não garantimos que o website estará sempre disponível sem interrupções ou que todos os problemas técnicos possam ser corrigidos imediatamente.
19. Exclusão de Garantias
Salvo quando expressamente indicado ou exigido pela lei aplicável, o website e o seu conteúdo são disponibilizados «conforme disponíveis».
A TACSAFEWORLD não exclui qualquer garantia ou direito do consumidor que não possa ser legalmente excluído.
As garantias específicas dos produtos, as garantias adicionais ou os compromissos de serviço pós-venda serão descritos na página do produto ou na página da política relevante, quando aplicável.
20. Limitação da Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a TACSAFEWORLD não será responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes da utilização do website ou dos produtos.
Nada nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade quando tal exclusão ou limitação for proibida por lei.
Quando a responsabilidade não puder ser legalmente excluída, será limitada na máxima medida permitida pela legislação aplicável.
Os clientes continuam a ser responsáveis por utilizar os produtos de forma segura e responsável, e de acordo com as instruções dos produtos e os requisitos locais aplicáveis.
21. Indemnização
Na medida permitida pela legislação aplicável, concorda em ser responsável por perdas, reclamações ou despesas razoáveis resultantes diretamente de:
- A sua utilização indevida intencional do website;
- A sua violação material dos presentes Termos;
- A sua utilização ilícita de um produto;
- A violação dos direitos de terceiros;
- Atividade fraudulenta ou não autorizada realizada através da sua conta.
A presente secção não se aplica quando uma reclamação resultar da própria responsabilidade legal da TACSAFEWORLD.
22. Suspensão ou Cessação do Acesso
A TACSAFEWORLD poderá suspender ou restringir o acesso ao website quando tal for razoavelmente necessário para:
- Proteger os clientes ou o website;
- Prevenir fraudes ou atividades ilícitas;
- Resolver uma violação material dos presentes Termos;
- Cumprir os requisitos legais;
- Manter a segurança do website.
As disposições relativas à propriedade intelectual, às obrigações de pagamento, à responsabilidade e à resolução de litígios poderão continuar a aplicar-se após o término do acesso, quando apropriado.
23. Legislação Aplicável e Direitos dos Consumidores
Os presentes Termos são regidos pela legislação aplicável às operações comerciais da TACSAFEWORLD, sem prejuízo de quaisquer leis imperativas de proteção do consumidor aplicáveis no país ou região do cliente.
Nada nos presentes Termos se destina a eliminar ou reduzir os direitos imperativos dos consumidores.
Quando for aplicável uma lei local imperativa de proteção do consumidor, essa lei prevalecerá sobre qualquer disposição conflitante dos presentes Termos.
24. Resolução de Litígios
Se tiver alguma preocupação relativamente a uma encomenda ou serviço, contacte primeiro a nossa equipa de apoio ao cliente.
Envidaremos esforços razoáveis para analisar a questão e alcançar uma resolução prática.
Se um litígio não puder ser resolvido diretamente, a questão poderá ser tratada de acordo com a legislação aplicável e pela jurisdição competente, sem prejuízo dos direitos imperativos dos consumidores disponíveis no país ou região do cliente.
25. Separabilidade
Se alguma disposição dos presentes Termos for considerada inválida ou inaplicável, essa disposição será limitada ou eliminada apenas na medida do necessário.
As restantes disposições continuarão a ser válidas e aplicáveis.
26. Acordo Integral
Os presentes Termos de Utilização, juntamente com as nossas:
- Política de Privacidade;
- Política de Envio;
- Política de Devoluções e Reembolsos;
- Outras políticas apresentadas no website;
formam o acordo entre o cliente e a TACSAFEWORLD relativamente à utilização do website e dos serviços relacionados.
Podem aplicar-se termos adicionais ao utilizar um serviço independente de pagamento, logística ou tecnologia de terceiros.
27. Alterações a estes Termos
A TACSAFEWORLD poderá atualizar estes Termos sempre que tal seja razoavelmente necessário para refletir:
- Alterações aos nossos serviços;
- Atualizações operacionais;
- Desenvolvimentos legais ou regulamentares;
- Alterações aos serviços de pagamento ou entrega;
- Melhorias na proteção dos clientes.
Os Termos atualizados entrarão em vigor quando forem publicados no website da TACSAFEWORLD, salvo indicação em contrário.
Recomendamos que consulte esta página periodicamente.
28. Eliminação de produtos elétricos e eletrónicos
Os produtos elétricos, os acessórios eletrónicos e as baterias não devem ser eliminados juntamente com os resíduos domésticos comuns quando as normas locais de reciclagem forem aplicáveis.
Os clientes devem cumprir os requisitos locais aplicáveis em matéria de reciclagem, eliminação de baterias, resíduos eletrónicos e ambiente.
Quando disponíveis, recomenda-se que os clientes utilizem serviços autorizados de recolha ou reciclagem.
29. Disponibilidade de envio
A TACSAFEWORLD envia para destinos abrangidos pelos nossos parceiros logísticos e pelo sistema de checkout.
A disponibilidade do envio pode depender de:
- Tipo de produto;
- Destino da entrega;
- Disponibilidade da transportadora;
- Condições de entrega locais;
- Regulamentação aplicável;
- Capacidade logística atual.
Se a entrega estiver disponível para a sua localização, o método de envio disponível e qualquer taxa aplicável serão apresentados no checkout.
Se não pudermos satisfazer uma encomenda, contactaremos o cliente e procuraremos uma solução adequada, que poderá incluir o cancelamento, o reembolso ou outra opção de entrega disponível.
30. Informações de contacto
Para questões sobre estes Termos de Utilização, encomendas, envios, devoluções, reembolsos, pedidos relacionados com a privacidade ou apoio pós-venda, contacte:
Nome comercial: TACSAFEWORLD
Website: www.vutmart.com
E-mail do apoio ao cliente: tacsafeworld@vutmart.com
Apoio via WhatsApp: +86 159 8077 6000
Entidade comercial/de contacto: Jumi Trading Firm, Yiwu
Endereço comercial/de contacto:
Quarto 402, Unidade 1, Edifício 116, Comunidade de Xiafu, Subdistrito de Jiangdong, Cidade de Yiwu, Jinhua, Província de Zhejiang, China
A nossa equipa de apoio ao cliente fará o possível para responder no prazo de 1–2 dias úteis.