Política de Envio

Depois de efetuar a compra

Obrigado por fazer compras com a TACSAFEWORLD.

Esta Política de Envio explica como processamos, enviamos, acompanhamos e entregamos as encomendas efetuadas através de www.vutmart.com.

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o ajudar durante todo o processo de entrega.

Proteção de encomendas sem preocupações

Todas as encomendas elegíveis incluem apoio durante a entrega por parte da nossa equipa de atendimento ao cliente.

Se for confirmado que a sua encomenda se perdeu durante o transporte ou que ficou retida na alfândega e não pode ser libertada, contacte-nos. Após a verificação, providenciaremos um reenvio gratuito ou outra solução adequada, sujeito à elegibilidade do destino e às leis aplicáveis.

Se tiver algum problema com a entrega, contacte-nos com o número da sua encomenda e ajudaremos a verificar o estado do envio.

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1. Processamento da encomenda

A maioria das encomendas é processada no prazo de 2–5 dias úteis após a conclusão bem-sucedida do pagamento.

Durante o processamento, a nossa equipa prepara, verifica e embala a sua encomenda para envio.

Pode ser necessário, ocasionalmente, um tempo de processamento adicional durante:

• Fins de semana ou feriados;
• Eventos promocionais;
• Períodos de grande volume;
• Verificação adicional do pagamento ou do endereço.

A maioria das encomendas é processada e enviada a partir do nosso armazém de processamento na China.

Ao fazer a sua encomenda, verifique se o modelo, a cor, o tamanho, a quantidade e o endereço de envio do produto selecionados estão corretos.

Se precisar de efetuar uma alteração, contacte-nos assim que possível através de:

tacsafeworld@vutmart.com

Faremos o possível para ajudar enquanto o estado da encomenda ainda permitir alterações.

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2. Confirmação do envio e acompanhamento

Depois de a sua encomenda ser enviada, enviaremos um e-mail de confirmação do envio para o endereço de e-mail fornecido no checkout.

O e-mail incluirá normalmente:

• O seu número de acompanhamento;
• Uma ligação de acompanhamento;
• Informações de entrega disponíveis.

As informações de acompanhamento podem demorar aproximadamente 24–72 horas a começar a ser atualizadas depois de o transportador receber a encomenda.

Pode acompanhar a sua encomenda através de:

• A ligação de acompanhamento no e-mail de confirmação do envio;
• A nossa página Acompanhe a sua encomenda;
• O site oficial do serviço de correio local ou dos serviços postais.

Se o acompanhamento não for atualizado durante vários dias úteis, contacte-nos e inclua o número da sua encomenda.

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3. Taxas de envio

Os métodos de envio disponíveis e quaisquer taxas de envio aplicáveis serão apresentados no checkout antes de concluir o pagamento.

As taxas de envio podem depender de:

• País ou região de destino;
• Valor da encomenda;
• Método de envio selecionado;
• Disponibilidade do transportador;
• Condições de entrega atuais.

Se o envio gratuito estiver disponível para a sua encomenda ou destino, essa informação será apresentada no checkout.

Como a TACSAFEWORLD suporta diferentes países e moedas, os limites para obter portes grátis podem variar consoante o mercado e a moeda selecionada.

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4. Prazo de Entrega Estimado

O prazo de entrega estimado habitual é aproximadamente:

2–3 semanas

As estimativas gerais de entrega são:

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante o destino, o horário da transportadora local, os feriados, as condições meteorológicas ou as condições de processamento locais.

Forneceremos informações de rastreio para que possa acompanhar o progresso da sua entrega.

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5. Entrega

Dependendo do seu destino, a sua encomenda poderá ser entregue por:

• Um estafeta local;
• A estação de correios local;
• Um serviço postal regional;
• Outro parceiro de entrega.

Em alguns locais, as encomendas poderão ser entregues juntamente com o correio normal.

Se não estiver disponível durante uma tentativa de entrega, a transportadora poderá:

• Deixar um aviso de entrega;
• Atualizar a página de rastreio;
• Agendar uma nova tentativa de entrega;
• Pedir-lhe que recolha a encomenda num local próximo.

Consulte as atualizações de rastreio e os avisos da transportadora para ajudar a garantir uma entrega bem-sucedida.

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6. Alfândega e Encargos Locais

As encomendas internacionais podem ser ocasionalmente verificadas pelas autoridades aduaneiras locais.

Dependendo do destino, poderão aplicar-se direitos aduaneiros locais, IVA, impostos, taxas de despacho aduaneiro ou encargos de processamento. Estes encargos são determinados pelo país de destino e não pela TACSAFEWORLD.

Quaisquer custos já incluídos na sua encomenda serão apresentados no checkout, quando aplicável.

A TACSAFEWORLD preenche as informações de expedição e alfândega de acordo com os requisitos de entrega e alfândega aplicáveis.

Se for confirmado que a sua encomenda está retida na alfândega e não puder ser desalfandegada, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Após a verificação, providenciaremos um reenvio gratuito ou outra solução adequada, sujeito à elegibilidade do destino e à legislação aplicável.

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7. Alterações à Morada

Os clientes devem fornecer uma morada de entrega completa e correta, incluindo:

• Nome completo;
• Morada;
• Número do apartamento, unidade ou edifício, quando aplicável;
• Cidade;
• Estado, província ou região;
• Código postal;
• País;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail.

Se detetar um erro na morada depois de efetuar a encomenda, contacte-nos imediatamente.

Faremos o possível para atualizar a morada antes de a encomenda ser processada ou expedida. Depois de uma encomenda entrar na rede da transportadora, poderá já não ser possível alterar a morada.

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8. Entregas Devolvidas ou Não Concluídas

Se uma encomenda for devolvida ao remetente ou marcada como impossível de entregar, contacte-nos indicando o número da encomenda.

A nossa equipa irá analisar as informações da transportadora e fornecer a melhor solução disponível com base no estado da entrega.

Isto pode incluir:

• Verificação da morada;
• Opções de reenvio;
• Acompanhamento da transportadora;
• Outra solução adequada de pós-venda.

Additional shipping fees may apply when a package is returned because of an incorrect address, refusal of delivery, or failure to collect it within the carrier’s holding period. Our team will explain the available options before any action is taken.

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Poderão aplicar-se custos de envio adicionais quando uma encomenda é devolvida devido a uma morada incorreta, recusa da entrega ou falta de levantamento dentro do prazo de retenção da transportadora. A nossa equipa explicará as opções disponíveis antes de tomar qualquer medida.

9. Encomendas perdidas ou atrasadas

tacsafeworld@vutmart.com

Se a sua encomenda parecer estar atrasada ou suspeitar que se possa ter perdido, contacte-nos através de:

• Inclua:
• O número da sua encomenda;
• Forneça:

Uma captura de ecrã ou descrição do problema de seguimento, se disponível.

Analisaremos as informações de seguimento e contactaremos a transportadora, sempre que possível.

Se for confirmado que a encomenda se perdeu durante o transporte, trataremos de um novo envio gratuito ou forneceremos outra solução adequada após a verificação.

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Relativamente às encomendas marcadas como entregues, poderemos pedir-lhe que confirme junto dos membros do agregado familiar, vizinhos, estação dos correios local ou transportadora, enquanto analisamos as informações de entrega disponíveis.

10. Alterações e cancelamentos de encomendas

tacsafeworld@vutmart.com

Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos assim que possível através de:

• Inclua:
• O número da sua encomenda;
• O endereço de e-mail utilizado na encomenda;

A alteração ou o cancelamento solicitado.

Processamos as encomendas rapidamente, mas faremos o possível para ajudar enquanto o estado da encomenda ainda permitir alterações.

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Assim que uma encomenda tiver sido preparada ou expedida, poderá já não ser possível alterá-la ou cancelá-la.

11. Disponibilidade de envio

A TACSAFEWORLD envia para os destinos suportados pelos nossos parceiros logísticos e pelo nosso sistema de checkout.

• Os destinos de envio disponíveis podem variar consoante:
• Tipo de produto;
• Serviço da transportadora;
• Regulamentação aplicável;
• Disponibilidade logística atual.

Se a entrega estiver disponível para a sua localização, o método de envio disponível e qualquer custo aplicável serão apresentados no checkout.

Se não conseguirmos satisfazer uma encomenda, entraremos em contacto consigo e trataremos de uma solução adequada, como o cancelamento, o reembolso ou outra opção de entrega disponível.

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12. Contacte-nos

Para questões sobre o envio, o seguimento, a entrega ou o estado da sua encomenda, contacte-nos:

Nome comercial: TACSAFEWORLD
Site: www.vutmart.com
E-mail do apoio ao cliente: tacsafeworld@vutmart.com
Apoio via WhatsApp: +86 159 8077 6000

Entidade comercial / de contacto: Jumi Trading Firm, Yiwu

Morada:
Quarto 402, Unidade 1, Edifício 116, Comunidade de Xiafu, Subdistrito de Jiangdong, Cidade de Yiwu, Jinhua, Província de Zhejiang, China

A nossa equipa de apoio ao cliente fará o possível para responder no prazo de 1–2 dias úteis.