Conditions d’utilisation
Conditions d'utilisation
L'achat de produits ou de services sur le site web TACSAFEWORLD est régi par les Conditions d'utilisation énoncées ci-dessous.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web, de le parcourir, d'y effectuer des achats ou de l'utiliser de toute autre manière.
En utilisant www.vutmart.com, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez cesser d'utiliser le site web.
1. Marque et exploitant du site web
Le site web www.vutmart.com est exploité sous le nom commercial TACSAFEWORLD.
Nom commercial : TACSAFEWORLD
Site web : www.vutmart.com
Entité commerciale / de contact : Jumi Trading Firm, Yiwu
E-mail du service clientèle : tacsafeworld@vutmart.com
Assistance WhatsApp : +86 159 8077 6000
Adresse professionnelle / de contact :
Chambre 402, unité 1, bâtiment 116, communauté de Xiafu, sous-district de Jiangdong, ville de Yiwu, Jinhua, province du Zhejiang, Chine
L'adresse ci-dessus est une adresse professionnelle et de contact et peut ne pas être l'adresse de retour désignée.
Veuillez contacter notre service clientèle avant d'envoyer tout colis de retour. Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour correctes après examen de votre demande.
2. Acceptation des présentes Conditions
En visitant, en accédant à, en parcourant, en achetant sur ou en utilisant tout contenu, produit, fonctionnalité, information ou service fourni par l'intermédiaire du site web de TACSAFEWORLD, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation.
Les présentes Conditions constituent un accord entre vous et TACSAFEWORLD concernant votre utilisation du site web et des services associés.
Vous devez utiliser le site web uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.
3. Disponibilité du site web et des services
TACSAFEWORLD peut mettre à jour, améliorer, modifier, suspendre ou interrompre certaines parties du site web, de son contenu, de ses produits, services ou fonctionnalités lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour soutenir nos activités, notamment :
- Shopify et autres fournisseurs de technologies de commerce électronique ;
- Prestataires de traitement des paiements ;
- Partenaires logistiques et de livraison ;
- Fournisseurs de services à la clientèle ;
- Fournisseurs de services d'analyse et de marketing ;
- Autres partenaires opérationnels.
Nous pouvons refuser ou annuler une transaction lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison de la disponibilité des produits, de la vérification du paiement, d'une suspicion de fraude, de limitations de livraison, d'informations incorrectes, d'exigences légales ou d'autres problèmes opérationnels.
Si une commande est concernée, nous nous efforcerons raisonnablement de contacter le client en utilisant les coordonnées fournies lors du paiement.
4. Informations sur les produits
TACSAFEWORLD met raisonnablement tout en œuvre pour fournir des descriptions, images, spécifications, prix, couleurs, dimensions et informations de disponibilité exacts concernant ses produits.
Toutefois, de légères différences peuvent survenir en raison des éléments suivants :
- Paramètres de l’écran et de l’affichage ;
- Éclairage et photographie ;
- Améliorations des produits ;
- Lots de fabrication ;
- Mises à jour de l’emballage ;
- Mesure manuelle.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif. Sauf indication contraire, les accessoires ou éléments d’arrière-plan visibles sur une image peuvent ne pas être inclus.
Les descriptions des produits, les prix, les promotions, l’emballage et la disponibilité peuvent être mis à jour périodiquement.
Si une erreur importante dans les informations relatives à un produit affecte votre commande, nous vous contacterons et vous proposerons une solution appropriée.
5. Achat et utilisation responsables des produits
Certains produits peuvent être soumis à des règles différentes selon le pays, l’État, la province ou la région du client.
Avant de passer commande, les clients doivent vérifier les exigences locales applicables à l’achat, à l’importation, à la possession, au transport, au stockage ou à l’utilisation du produit sélectionné.
Les produits achetés auprès de TACSAFEWORLD doivent être utilisés de manière responsable et ne doivent pas servir à des activités illégales, nuisibles, abusives ou interdites.
Les clients doivent respecter toutes les instructions relatives aux produits, les consignes de sécurité, les conditions d’âge et les réglementations locales applicables.
Si vous ne savez pas avec certitude si un produit peut être livré à votre adresse, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
Aucune disposition de la présente section ne vise à limiter les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit applicable.
6. Commandes et acceptation des commandes
Lorsque vous passez une commande sur le site Web de TACSAFEWORLD, vous proposez d’acheter le produit sélectionné conformément aux présentes conditions.
Une commande est normalement acceptée après :
- Le paiement a été traité avec succès ;
- La commande a passé toutes les vérifications requises ;
- TACSAFEWORLD a émis une confirmation de commande.
Nous pouvons refuser, limiter ou annuler une commande pour diverses raisons, notamment :
- Indisponibilité du produit ;
- Une erreur de prix ou de description ;
- Échec de la vérification du paiement ;
- Activité non autorisée présumée ;
- Informations client incomplètes ;
- Impossibilité de livraison ;
- Les exigences légales ou celles applicables aux transporteurs.
Si une commande est annulée après l’encaissement du paiement, le remboursement auquel le client a droit sera effectué via le mode de paiement d’origine.
7. Informations client
Les clients sont responsables de fournir des informations exactes et complètes lors de la passation d’une commande.
Cela peut inclure :
- Nom complet ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Informations de facturation ;
- Adresse de livraison complète ;
- Appartement, unité ou numéro de bâtiment ;
- Ville, État, province ou région ;
- Code postal ;
- Pays.
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser le paiement.
Si vous découvrez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider tant que le statut de la commande permet encore d’y apporter des modifications.
8. Prix, devises et paiement
Les prix des produits peuvent être affichés dans différentes devises selon le marché ou la localisation sélectionné(e) par le client.
La conversion des devises peut être fournie par Shopify, un prestataire de paiement ou un autre service de conversion de devises pris en charge.
Le montant final facturé peut varier légèrement en raison des éléments suivants :
- Variations des taux de change ;
- Taux de conversion bancaire ;
- Frais facturés par l’émetteur de la carte ;
- Frais du prestataire de paiement ;
- Différences d’arrondi.
Le prix final du produit, le mode de livraison disponible et les frais de livraison applicables seront affichés lors du paiement avant sa finalisation.
Sauf indication clairement contraire lors du paiement, les droits de douane locaux, la TVA, les taxes à l’importation, les frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination peuvent ne pas être inclus dans le prix du produit.
9. Autorisation de paiement
En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez que :
- Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné ;
- Les informations fournies sont exactes ;
- Vous autorisez le prestataire de paiement concerné à traiter la transaction.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers indépendants.
TACSAFEWORLD ne stocke pas directement les informations complètes des cartes de paiement lorsque les informations de paiement sont traitées par un service de paiement tiers autorisé.
Si le paiement ne peut pas être vérifié ou autorisé, la commande peut ne pas être finalisée.
10. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées et livrées conformément à notre politique d’expédition publiée.
Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du calendrier du transporteur, des jours fériés, des conditions de livraison locales et d’autres circonstances affectant le transport international.
Une fois la commande expédiée, les clients reçoivent généralement les informations de suivi par e-mail.
Les clients doivent surveiller les mises à jour du suivi et suivre toute instruction raisonnable fournie par le transporteur local.
Protection de commande sans souci
Chaque commande éligible bénéficie de l’assistance de notre équipe du service client pour la livraison.
Si un colis est confirmé comme perdu en transit, ou confirmé comme retenu par les douanes et ne pouvant pas être dédouané, veuillez nous contacter.
Après vérification, nous organiserons une réexpédition gratuite ou fournirons une autre solution appropriée, sous réserve de l’éligibilité de la destination, de la disponibilité du produit, des lois applicables et des circonstances liées à l’expédition.
L’ensemble des conditions d’expédition et de livraison est disponible dans notre Politique d’expédition.
11. Douanes et frais locaux
Les envois internationaux peuvent occasionnellement être contrôlés par les autorités douanières du pays de destination.
Des droits de douane, la TVA, des taxes, des frais de courtage ou des frais de traitement locaux peuvent s’appliquer selon le lieu de résidence du client.
Ces frais sont déterminés par le pays de destination et ne sont pas fixés par TACSAFEWORLD.
TACSAFEWORLD fournit les informations relatives à l’expédition et aux douanes conformément aux exigences applicables en matière de livraison et de dédouanement.
Les clients doivent répondre rapidement si un transporteur local ou une autorité douanière demande des informations ou des documents raisonnablement nécessaires à la livraison.
Si vous rencontrez un problème lié aux douanes ou à la livraison, veuillez nous contacter afin que notre service client puisse examiner les informations disponibles et vous aider à trouver la meilleure solution possible.
12. Modifications et annulations de commandes
Si vous devez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante :
Veuillez fournir :
- Votre numéro de commande ;
- L’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
- La modification ou l’annulation demandée.
Nous traitons les commandes rapidement et ferons de notre mieux pour vous aider tant que le statut de la commande permet encore d’y apporter des modifications.
Une fois une commande emballée ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.
13. Retours, remboursements et remplacements
Les retours, remboursements, remplacements et réclamations liées à la livraison sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement publiée.
Avant de retourner un produit, veuillez contacter :
Ne renvoyez pas un produit avant d’avoir reçu l’approbation et les instructions de retour.
Les retours envoyés sans approbation peuvent être retardés ou ne pas être livrés au lieu de retour approprié.
Les produits achetés auprès d’un autre détaillant ou sur une plateforme tierce sont soumis aux conditions de retour du vendeur d’origine.
14. Promotions et codes de réduction
Les promotions, codes de réduction, offres de livraison gratuite et tarifs spéciaux peuvent être soumis à des conditions supplémentaires.
Sauf indication contraire :
- Les promotions ne peuvent pas être échangées contre de l’argent comptant ;
- Les codes de réduction ne peuvent pas être cumulés ;
- Les codes peuvent être limités à certains produits, marchés ou clients ;
- Les promotions peuvent avoir une date d’expiration ;
- Les promotions peuvent prendre fin lorsque les stocks disponibles sont épuisés.
TACSAFEWORLD peut corriger ou annuler une promotion affectée par une erreur technique, tarifaire ou de publication manifeste.
15. Propriété intellectuelle
Le site web de TACSAFEWORLD peut contenir des éléments de propriété intellectuelle appartenant à TACSAFEWORLD, à ses fournisseurs, concédants de licence ou autres titulaires de droits.
Les éléments protégés peuvent inclure :
- Noms commerciaux ;
- Logos ;
- Images des produits ;
- Descriptions des produits ;
- Graphismes ;
- Vidéos ;
- Mises en page de sites web ;
- Icônes ;
- Contenu écrit ;
- Designs et autres éléments créatifs.
Le contenu du site web peut être consulté et utilisé à des fins personnelles et non commerciales.
Sauf autorisation, le contenu du site web ne peut être copié, reproduit, modifié, republié, distribué, vendu, téléversé ou exploité à des fins commerciales.
Les marques commerciales, images, noms ou logos de tiers restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
16. Avis et contenus soumis
Les clients peuvent être en mesure de soumettre des avis, commentaires, photos, vidéos, suggestions, retours d’expérience ou autres contenus.
En soumettant du contenu, vous confirmez que :
- Vous êtes propriétaire du contenu ou disposez de l’autorisation nécessaire pour le soumettre ;
- Le contenu est exact à votre connaissance ;
- Le contenu ne viole pas la législation applicable ni les droits de tiers ;
- Le contenu n’est ni abusif, ni trompeur, ni frauduleux, ni préjudiciable.
Vous accordez à TACSAFEWORLD une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, afficher, traduire, adapter et publier les contenus soumis à des fins liées au site web, au service client, au marketing et aux activités commerciales.
Nous pouvons modérer, modifier, rejeter ou supprimer les contenus soumis lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
17. Services et liens de tiers
Le site web peut contenir des liens vers des services de tiers, notamment :
- Prestataires de paiement ;
- Sites web de suivi ;
- Plateformes de réseaux sociaux ;
- Prestataires logistiques ;
- Sites web externes ;
- Autres services en ligne.
Ces tiers exercent leurs activités indépendamment et peuvent avoir leurs propres conditions, politiques de confidentialité et pratiques.
TACSAFEWORLD n’est pas responsable du contenu ni du fonctionnement indépendants des sites web de tiers.
Les clients doivent consulter les conditions du tiers concerné avant d’utiliser ses services.
18. Disponibilité du site web
Nous nous efforçons de maintenir le site web de TACSAFEWORLD exact, sécurisé et disponible.
Toutefois, l’accès au site web peut occasionnellement être affecté par les éléments suivants :
- Maintenance ;
- Mises à jour techniques ;
- Interruptions d’Internet ou de l’hébergement ;
- Problèmes liés aux services de tiers ;
- Mesures de sécurité ;
- Événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
Nous ne garantissons pas que le site web sera toujours disponible sans interruption ni que tout problème technique pourra être résolu immédiatement.
19. Exclusion de garanties
Sauf indication expresse ou exigence de la législation applicable, le site web et son contenu sont fournis « en l’état » et selon leur disponibilité.
TACSAFEWORLD n’exclut aucune garantie ni aucun droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu.
Les garanties propres aux produits, les garanties commerciales ou les engagements de service après-vente seront décrits, le cas échéant, sur la page du produit ou la page de la politique concernée.
20. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, TACSAFEWORLD ne saurait être tenue responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives découlant de l’utilisation du site web ou des produits.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
Lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue, elle sera limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable.
Les clients restent responsables d’utiliser les produits de manière sûre et responsable, conformément aux instructions du produit et aux exigences locales applicables.
21. Indemnisation
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d’être responsable des pertes, réclamations ou dépenses raisonnables découlant directement de :
- Votre utilisation abusive intentionnelle du site web ;
- Votre violation substantielle des présentes conditions ;
- Votre utilisation illégale d’un produit ;
- Votre atteinte aux droits de tiers ;
- Toute activité frauduleuse ou non autorisée réalisée par l’intermédiaire de votre compte.
La présente section ne s’applique pas lorsqu’une réclamation résulte de la propre responsabilité légale de TACSAFEWORLD.
22. Suspension ou résiliation de l’accès
TACSAFEWORLD peut suspendre ou restreindre l’accès au site web lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
- Protéger les clients ou le site web ;
- Prévenir la fraude ou les activités illégales ;
- Remédier à une violation substantielle des présentes conditions ;
- Se conformer aux exigences légales ;
- Maintenir la sécurité du site web.
Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux obligations de paiement, à la responsabilité et au règlement des litiges peuvent continuer à s’appliquer après la fin de l’accès, lorsque cela est approprié.
23. Droit applicable et droits des consommateurs
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables aux activités commerciales de TACSAFEWORLD, sous réserve des lois impératives relatives à la protection des consommateurs qui s’appliquent dans le pays ou la région du client.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à supprimer ou à réduire les droits impératifs des consommateurs.
Lorsqu’une loi locale impérative relative à la protection des consommateurs s’applique, cette loi prévaudra sur toute disposition contradictoire des présentes conditions.
24. Résolution des litiges
Si vous avez une préoccupation concernant une commande ou un service, veuillez d’abord contacter notre service clientèle.
Nous déploierons des efforts raisonnables pour examiner le problème et parvenir à une résolution pratique.
Si un litige ne peut être résolu directement, il pourra être traité conformément aux lois applicables et par la juridiction compétente, sous réserve des droits impératifs des consommateurs prévus dans le pays ou la région du client.
25. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle sera limitée ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire.
Les autres dispositions resteront valides et applicables.
26. Accord intégral
Les présentes conditions d’utilisation, ainsi que nos :
- Politique de confidentialité ;
- Politique d’expédition ;
- Politique de retour et de remboursement ;
- Les autres politiques affichées sur le site web ;
constitue l’accord entre le client et TACSAFEWORLD concernant l’utilisation du site web et des services associés.
Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer lors de l’utilisation d’un service de paiement, de logistique ou de technologie indépendant fourni par un tiers.
27. Modifications des présentes conditions
TACSAFEWORLD peut mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est raisonnablement nécessaire afin de refléter :
- Modifications de nos services ;
- Mises à jour opérationnelles ;
- Évolutions juridiques ou réglementaires ;
- Modifications des services de paiement ou de livraison ;
- Améliorations de la protection des clients.
Les conditions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur le site web de TACSAFEWORLD, sauf indication contraire.
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28. Élimination des produits électriques et électroniques
Les produits électriques, les accessoires électroniques et les batteries ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers ordinaires lorsque les règles locales de recyclage s’appliquent.
Les clients doivent respecter les exigences locales applicables en matière de recyclage, d’élimination des batteries, de déchets électroniques et d’environnement.
Lorsqu’ils sont disponibles, les clients sont encouragés à utiliser les services de collecte ou de recyclage agréés.
29. Disponibilité de l’expédition
TACSAFEWORLD expédie vers les destinations prises en charge par ses partenaires logistiques et son système de paiement.
La disponibilité de l’expédition peut dépendre des éléments suivants :
- Type de produit ;
- Destination de livraison ;
- Disponibilité des transporteurs ;
- Conditions de livraison locales ;
- Réglementations applicables ;
- Capacité logistique actuelle.
Si la livraison est disponible à votre adresse, le mode d’expédition disponible et les éventuels frais applicables seront affichés lors du paiement.
Si nous ne sommes pas en mesure d’honorer une commande, nous contacterons le client et proposerons une solution appropriée, qui peut inclure l’annulation, le remboursement ou une autre option de livraison disponible.
30. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation, les commandes, l’expédition, les retours, les remboursements, les demandes relatives à la confidentialité ou le service après-vente, veuillez contacter :
Nom commercial : TACSAFEWORLD
Site web : www.vutmart.com
E-mail du service client : tacsafeworld@vutmart.com
Assistance WhatsApp : +86 159 8077 6000
Entité professionnelle / de contact : Jumi Trading Firm, Yiwu
Adresse professionnelle / de contact :
Chambre 402, unité 1, bâtiment 116, communauté de Xiafu, sous-district de Jiangdong, ville de Yiwu, Jinhua, province du Zhejiang, Chine
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