Política de envío
Política de Envíos
Tras realizar su compra
Gracias por comprar en TACSAFEWORLD.
La presente Política de Envíos regula el procesamiento, expedición, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en www.vutmart.com.
Nuestro equipo de atención al cliente le asistirá durante todo el proceso de entrega.
Protección sin riesgos del pedido
Todos los pedidos válidos cuentan con soporte de entrega por parte de nuestro equipo de atención.
Si se confirma la pérdida del paquete en tránsito o su retención aduanera sin posibilidad de liberación, por favor contáctenos. Tras la verificación pertinente, organizaremos un reenvío gratuito o le ofreceremos otra solución adecuada, sujeto a la elegibilidad del destino y la normativa vigente.
Si tiene cualquier incidencia en la entrega, escríbanos su número de pedido y revisaremos el estado del envío.
1. Procesamiento del pedido
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación exitosa del pago.
Durante el procesamiento, nuestro equipo prepara, revisa y embala su pedido para su expedición.
El tiempo de preparación puede prolongarse ocasionalmente en los siguientes casos:
Fines de semana o días festivos
Campañas promocionales
Épocas de alto volumen de pedidos
Verificaciones adicionales de pago o dirección
La mayoría de los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén de expediciones en China.
Al realizar el pedido, compruebe que el modelo, color, tamaño, cantidad del producto y la dirección de envío sean correctos.
Si necesita realizar algún cambio, escríbanos lo antes posible a:
tacsafeworld@vutmart.com
Le ayudaremos siempre que el estado del pedido permita modificaciones.
2. Confirmación de envío y seguimiento
Cuando su pedido sea enviado, le remitiremos un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada en el checkout.
El correo incluirá normalmente:
Número de seguimiento
Enlace directo para rastrear el paquete
Información disponible de la entrega
Los datos de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse desde que la transportista recibe el envío.
Puede consultar el recorrido de su pedido mediante:
El enlace del correo de confirmación de envío
Nuestra página web «Rastrear su pedido»
El sitio oficial de la mensajería o servicio postal local
Si el seguimiento no presenta actualizaciones durante varios días hábiles, contáctenos y facilite su número de pedido.
3. Gastos de envío
Las modalidades de envío disponibles y sus costes se mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.
El importe del transporte depende de:
País o región de destino
Importe total del pedido
Método de envío seleccionado
Disponibilidad de la empresa transportista
Condiciones logísticas vigentes
Si su pedido o destino cumple los requisitos para el envío gratuito, se indicará claramente durante el checkout.
Dado que TACSAFEWORLD opera en múltiples países y divisas, los umbrales de envío gratuito varían según el mercado y la moneda elegida.
4. Plazos estimados de entrega
Plazo general estimado: 2 a 3 semanas
Región | Plazo estimado de entrega
Estados Unidos | 10–20 días hábiles
Reino Unido | 10–20 días hábiles
Unión Europea | 10–20 días hábiles
Asia | 7–15 días hábiles
Otras regiones habilitadas | 10–25 días hábiles
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por el destino, horarios de la mensajería, festivos, condiciones meteorológicas o trámites locales.
Le facilitaremos el código de seguimiento para que pueda supervisar todo el trayecto.
5. Entrega final
Según su ubicación, el paquete será entregado por:
Mensajería privada local
Oficina de correos municipal
Servicio postal regional
Otros socios de reparto
En determinadas zonas, los envíos se reparten junto con el correo ordinario.
Si no se encuentra en el domicilio en el intento de entrega, la transportista podrá:
Dejar un aviso de reparto
Actualizar el estado en la plataforma de seguimiento
Programar un nuevo intento de entrega
Indicarle un punto de recogida cercano
Consulte periódicamente las actualizaciones del rastreo y los avisos del transportista para garantizar una entrega correcta.
6. Aduanas y gastos locales
Los envíos internacionales pueden ser inspeccionados por las autoridades aduaneras del país de destino.
Según la jurisdicción receptora, pueden aplicarse aranceles, IVA, impuestos, gastos de agencia aduanera o tasas administrativas. Estos importes son fijados por el Estado de destino y no dependen de TACSAFEWORLD.
Los gastos incluidos en el pedido se indicarán expresamente en el checkout cuando corresponda.
TACSAFEWORLD cumplimenta toda la documentación de transporte y aduanera según la normativa aplicable.
Si su paquete es retenido por aduana sin posibilidad de liberación, contacte con nuestro equipo. Tras la comprobación, gestionaremos un reenvío gratuito o otra solución válida, condicionada a la legislación local y la admisibilidad del destino.
7. Modificación de la dirección de entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa y precisa que incluya:
Nombre completo
Calle y número
Piso, unidad o bloque (si aplica)
Ciudad
Estado, provincia o región
Código postal
País
Número de teléfono
Correo electrónico
Si detecta un error en la dirección después de realizar la compra, avísenos inmediatamente.
Intentaremos actualizar los datos antes del procesamiento o expedición del pedido. Una vez el paquete ingrese a la red de la transportista, no será posible modificar el destino.
8. Envíos devueltos o entregas fallidas
Si el paquete es devuelto al remitente o marcado como no entregable, envíenos su número de pedido.
Nuestro equipo revisará los registros de la transportista y le ofrecerá la mejor solución según el estado del envío, entre ellas:
Verificación de la dirección
Opciones de reenvío
Gestiones ante la empresa transportista
Otras soluciones postventa adecuadas
Los envíos devueltos por dirección incorrecta, negativa a la recepción o falta de recogida dentro del plazo de custodia generarán gastos de reexpedición adicionales, que le serán comunicados antes de ejecutar cualquier acción.
9. Paquetes perdidos o con demoras prolongadas
Si su envío sufre una demora considerable o sospecha que pudo perderse, escríbanos a:
tacsafeworld@vutmart.com
Por favor adjunte:
Número de pedido
Correo electrónico utilizado para la compra
Captura o descripción del problema de seguimiento (si dispone de ella)
Analizaremos el rastreo y contactaremos con la transportista si es viable.
En caso de confirmarse la pérdida en tránsito, realizaremos un reenvío gratuito o le propondremos una alternativa tras la comprobación correspondiente.
Si el pedido figura como «entregado» en el sistema, le recomendamos consultar con familiares, vecinos, oficina de correos local o la mensajería, mientras revisamos el registro de entrega.
10. Modificación y cancelación de pedidos
Si necesita cambiar o anular un pedido, contacte lo antes posible en:
tacsafeworld@vutmart.com
Indique obligatoriamente:
Número de pedido
Correo electrónico de la compra
Modificación o cancelación solicitada
Procesamos los pedidos de forma ágil, pero intervendremos siempre que el estado lo permita. Una vez embalado o enviado el artículo, no será posible realizar alteraciones ni cancelaciones.
11. Cobertura de envíos
TACSAFEWORLD realiza envíos a todos los destinos admitidos por nuestros socios logísticos y el sistema de checkout.
La posibilidad de entrega depende de:
Tipo de producto
Servicio de la transportista
Condiciones locales de reparto
Normativas aplicables
Capacidad logística disponible en cada momento
Si su localidad es zona de entrega habilitada, el método de transporte y sus costes se visualizarán en la pantalla de pago.
Si no podemos cumplir con el envío, nos pondremos en contacto para acordar una solución: cancelación y reembolso, o una alternativa de entrega disponible.
12. Contacto
Para consultas sobre envíos, seguimiento, entregas o estado de pedidos:
Denominación comercial: TACSAFEWORLD
Sitio web: www.vutmart.com
Correo de atención al cliente: tacsafeworld@vutmart.com
WhatsApp: +86 159 8077 6000
Entidad comercial: Jumi Trading Firm, Yiwu
Domicilio:
Habitación 402, Unidad 1, Edificio 116, Comunidad Xiafu, Subdistrito Jiangdong, Ciudad de Yiwu, Jinhua, Provincia de Zhejiang, República Popular China
Nuestro equipo responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles siempre que sea posible.