Seguimiento de su pedido
Envío y entrega
Transparente, rastreado y protegido: desde nuestra puerta hasta la suya
Realizamos envíos DDP (Entrega con Derechos Pagados) a todos los países de la UE. Todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras son pagados por nosotros y están incluidos en el total de su pedido. Nunca pagará cargos adicionales en el momento de la entrega.
🕐 Cronograma de entrega
Tiempo total de entrega: 14-22 días hábiles a todos los destinos de la UE
📍 Rastrea tu pedido
- Número de seguimiento enviado por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al envío.
- Sigue tu progreso en 17track.net o directamente en nuestro sitio web
- Actualizaciones en tiempo real en cada punto de tránsito
- Notificaciones SMS disponibles para entrega local
Pago contra reembolso (COD)
Disponible para todos los países de la UE. Paga en efectivo (EUR) al recibir tu paquete.
Términos y condiciones de COD
- Se requiere identificación: Se debe presentar una identificación con fotografía válida que coincida con el nombre del pedido.
- Firma: Se requiere firma digital en el dispositivo de entrega.
- Inspección: Puede abrir el paquete para verificar el contenido antes del pago.
- Cambio exacto: Por favor, prepare el monto exacto; los conductores llevan cambio limitado.
- Reenvío: Si el primer intento falla, se programa un reenvío gratuito
📮 Requisitos de dirección
- Nombre de la calle y número de casa/apartamento
- Ciudad, código postal y país
- Número de teléfono para coordinación de entrega
❌ Cancelaciones y cambios
Contáctanos de inmediato para solicitudes de cancelación. Procesamos los pedidos en 24 horas, por lo que la rapidez es fundamental . Los pedidos ya enviados no se pueden cancelar, pero sí se pueden devolver según nuestra política de 14 días.
↩ Devoluciones y reembolsos
- Ventana de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega
- Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
- Los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador (a menos que el artículo esté defectuoso).
- Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Declaramos todos los envíos con precisión, cumpliendo con la normativa aduanera de la UE. Nuestro servicio DDP garantiza un despacho sin demoras ni cargos inesperados.
Última actualización: febrero de 2025